ENVÍO GRATIS excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla - info@marielamadrid.es

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Envíos

En MARIELA MADRID trabajamos cada zapato con mimo y con opción a personalización.

PLAZOS DE ENTREGA

  • Tus MARIELA DE COLECCIÓN  - El plazo de entrega es de 20 - 25 días laborables + plazo de envío (24-48h en Península).
  • Tus MARIELA PERSONALIZADOS  - Una vez diseñados tus Mariela en el atelier, envíamos la orden a fábrica y el plazo de entrega de tu diseño personalizado a medida es de un máximo de 6 semanas, en el que recibirás gratis tus Mariela en la dirección que nos hayas facilitado.

El cliente tiene la responsabilidad de informarse de los plazos de entrega antes de efectuar la compra. Cada MARIELA MADRID se realiza a mano de forma artesanal, por lo tanto hay distintos factores en la fabricación de cada diseño que pueden afectar al plazo de entrega del mismo. MARIELA MADRID se responsabiliza de ponerse en contacto con el cliente en el caso excepcional que se produzca alguna variación del plazo de entrega o fabricación. 

Recuerda que cada diseño MARIELA MADRID está fabricado a mano, atendiendo al detalle de las características requeridas en cada diseño y no pueden ofrecer el mismo plazo de entrega que una zapatería convencional online.

COSTES DE ENVÍO 

  • Envío GRATIS a la Península Española.
  • Los costes de envío son los repercutidos por nuestra empresa de transporte para:
    • Envío Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 10,00€
    • Envío Europa: 26,00€

 

Política de Devoluciones

En MARIELA MADRID trabajamos con mimo y personalización para que las devoluciones sean mínimas, si aún así quisieras devolver tu pedido:

REQUISITOS DE DEVOLUCIÓN:

MARIELA MADRID aceptará la devolución de los zapatos que hayas adquirido, siempre que se cumplan los siguientes requisitos (si alguno de estos puntos no se cumpliese, MARIELA MADRID puede negarse a dicha devolución):

  1. Que la devolución se realice en el plazo de 10 días laborables desde la recepción del calzado una vez que se haya comunicado oficialmente por nuestras vías de contacto.
  2. Que los zapatos no hayan sido usados o dañados en forma alguna.
  3. Que los zapatos se devuelvan en perfecto estado. Manteniendo el plástico protector en la suela de cuero.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN :

Si quieres devolver o cambiar la talla de tus MARIELA DE COLECCIÓN  Contacta con nosotros  a través de la dirección de email: info@marielamadrid.es, indicando tu nombre, el número de identificación de tu pedido, que aparecerá en el e-mail de confirmación de tu pedido y una breve descripción del motivo de la devolución o la talla por la que quieres cambiar tus MARIELA DE COLECCIÓN.

Si el lugar de envío del zapato es España o cualquier Estado Miembro de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE) o resto del mundo: Una vez que recibamos tu solicitud de devolución, mandaremos a nuestro proveedor de mensajería TIPSA a recoger tus zapatos a la dirección que fue fijada por el cliente en el momento del envío. Este gasto será siempre a cargo del cliente y os informaremos del importe del mismo.

LIMITACIONES AL DERECHO DE DEVOLUCIÓN:

  • Mariela de Colección Puedes devolver tus MARIELA DE COLECCIÓN siempre que entre dentro del plazo de 10 días laborables  y no hayan sufrido ningún daño o hayan sido usados.
  • MARIELA PERSONALIZADOS  Las ventajosas condiciones del derecho de devolución que otorga MARIELA MADRID no serán de aplicación a pedidos personalizados.

 De conformidad con lo dispuesto por el artículo 102 en relación con el artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no resultará de aplicación a los contratos suscritos por MARIELA MADRID con sus clientes, por tratarse de contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, que se exceptúan del derecho de desistimiento.